FAQ

Questions fréquentes

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nos produits sont expédiés sous 24 à 48h. Le délai de livraison est généralement de 7 à 20 jours ouvrables selon votre pays (France, Belgique, Suisse et international). Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.

2. La livraison est-elle gratuite ?

Oui ! La livraison est offerte dès 65€ d'achat. En dessous, des frais de port réduits s'appliquent, calculés au moment du paiement.

3. Comment utiliser mon code promo ?

Ajoutez vos articles au panier, puis saisissez le code SPLASH10 dans le champ prévu à cet effet lors du paiement pour bénéficier de -10% (offre valable jusqu'au 18 juillet 2026).

4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) et PayPal. Toutes les transactions sont 100% sécurisées et cryptées.

5. Puis-je retourner un article ?

Absolument. Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception. Contactez-nous à azzedine.benabbou1201@gmail.com pour organiser le retour. Voir notre politique de remboursement pour les détails.

6. Un article est défectueux, que faire ?

Contactez-nous immédiatement avec une photo du problème. Nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement, frais inclus.

7. Comment vous contacter ?

Par email à azzedine.benabbou1201@gmail.com — nous répondons sous 24h, 7j/7.